"Control Doesn't Scale"
David Weinberger has an incredible knack for putting information management issues into perspective, and always does so with just the right amount of humor and sarcasm (something I generally aim to achieve - but I imagine I fall short of a perfect Weinberger).
"Control Doesn't Scale" Part II - Let Go to Grow
In yesterday's note Control Doesn't Scale, I talked about how Enterprise 2.0 relies on an Enterprise 2.0 architecture and approach in order to work more like the web. Reflecting on a speech by Andrew McAfee at FASTForward 08, Bill Ives puts the matter very nicely:
"Same old, same old" & Enterprise 2.0 Durability
When asked "How are things?" a college friend used to reply "Same old, same old" as a way of saying "Nothing has changed, nothing's gone wrong, things are fine." This was always good to hear.
... And here's what Enterprise 2.0 looked like in 1968
11-12 September 2007 | Traction User Group Meeting
Our second annual Traction User Group (TUG) meeting was held last week in Newport, RI. The two day event featured twenty-six speakers including:
23 July 2008 | Virtual E2.0 Conference - Traction Sponsors Forrester Keynote
Register Now (free admission) to join in on the Enterprise 2.0 Virtual Conference on the 23rd of July. The Agenda kicks off at 12:00 with Gartner Analyst David Mitchell Smith's Keynote Innovating the Enterprise with Web 2.0 and ends with a Forrester Analyst Rob Koplowitz's Keynote Control vs. Chaos: The Enterprise Web 2.0 Effect.
2つのH
複数人で複雑な仕事を進め、いっていの成果を得ようとする企業内活動を「恊働」（コラボレーション、チームワークも同義）とすれば、恊働を支えるには２つのHが必要だ。
2つのプロジェクトツール
プロジェクトを実行するときに必要なツールが二つある。それらは車の両輪のようでもあり、人体を支える「動脈」と「静脈」のようでもある。
31 May 2007 | Traction TeamPage a hit at LinuxWorld Japan
Congratulations to our Japanese partners SEL and AKJ on a great showing for Traction TeamPage at LinuxWorld Japan 2007. SEL was a gold sponsor and launched a Japanese TeamPage customer forum in advance of the event.
3つのラーニング
学習することをラーニングというわけですが、そのラーニングには3つのラーニングあります。英単語的には、ingの付かない形ですが。
A Cooperative Strategy for 21st Century Seapower Strategy | Video
I'm just back from the 2008 Current Strategy Forum at the US Naval War College in Newport. This year the topic of panels and presentations (including addresses and extensive Q&A by the Secretary of the Navy, Chief of Naval Operations and, the Commandant of the Marine Corp) was the Cooperative Strategy for 21s Century Seapower - a joint strategy for the US Marine Corp, Navy and Coast Guard. The strategy raises prevention of war - deterrence, cooperative relationships with more international partners, trust built through humanitarian assistance and disaster response - to an equal level as the conduct of war. In the very best sense this is a positioning statement: what a nation should expect from its maritime forces.
A Web That Works | NHS Orkney
David Rendall, National Health Service Orkney created his A Web That Works blog to complement his poster presentation at the UK's National Health Service conference: Delivering Healthcare in the 21st Century, 11-12 Jun 2007, Glasgow UK. David co-authored a 30 July 2007 Intranet Journal article about his experience with Traction Software's Jordan Frank. Visit David's blog at AWebThatWorks.org.uk ! To download a full-size copy of David's poster (3.2MB .jpg) click here, posted with David's permission.
Aberdeen Survey | Getting Social About Selling
Smart enterprises are deploying blogs and wikis to power the Enterprise front line: Sales. Use cases may involve using Enterprise 2.0 technology to distribute timely market information, maintain a continuous loop of customer feedback, or maintain a wiki to manage selling points, FAQs, and collateral.
All in a Day's Work - The Magnitude of Collaboration
Spending just a little time looking at specifics on your own collaboration patterns sheds light on the central role of communication and collaboration in the every day business process of a "knowledge worker."
Andries van dam, Greg, and Kojima
写真向かって左から、Greg、Andries van dam、小島。
Andries van dam とは一年ぶりの再会です。
Apocalypse?
Regarding Yahoo's new The 9, Tim Bray writes: "This is the End, maybe, of Civilization As We Know It. I’m thinking now would be a good time for the Borg to come along and assimilate us all..." Come on Tim! Hardly the Apocalypse! Somewhere between the burning of the library of Alexandria and the first Entertainment Tonight.
April 2006 | Red Herring Short Lists Traction Again
Red Herring short listed Traction® Software as one of 200 of the most innovative technology firms in North America. Criteria include financial performance, technology innovation, execution on strategy, management quality, and integration into their ecosystem. This assessment allows Red Herring to see past the “buzz” and make the
list an invaluable instrument for discovering and advocating the
greatest business opportunities in the industry. Red Herring's Spring 2006 event is themed The Pursuit of Disruption. Traction was selected to the Red Herring 100 for 2004 and we're pleased to be recognized as a leader this year by Red Herring and others including eContent and KM World. » Read Red Herring's Full Release. » link 'Read Traction Software's Full Release' public641
Ariadne | Information Overload Paper - 10 ways to cope
Sarah Houghton-Jan wrote and excellent paper, Being Wired or Being Tired: 10 Ways to Cope with Information Overload, in Ariadne (a Web Magazine for Information Professionals). It's actually ten general areas for coping, each with about 5 suggestions. Ever since Kid 1 and Kid 2 popped into my life, dealing with every kind of overload (e-mail overload, magazine overload, chores overload, poop overload...) has become a factor in my life!
Authority versus Page Rank
On 15 Sep 2006 Tim Bray wrote in Wikipedia: Resistance is Absent:
Automatic vs. Manual Tagging - Born to tag? and to What End?
Dennis McDonald recently posted an entry on his experience with Reuters' automatic tagging tool called Calais. He concludes:
Avast Ye Enterprise 2.0 Seekers!
If ye be seeking Enterprise 2.0 Skills, click Traction Software or prepare to be Boarded, Pillaged and Sunk by thy Competition! If thou knowes't not how Enterprise 2.0 Skills canst Protect thy Treasure - Unto thy very Corporate Life - Profesaarh Andrew McAfee can set thee aright. Arrhh!
Best Practice and the Wiki Big Brain - An MBA Class Case Study
Some of my past entries (Best Practice and the Wikipedia Big Brain, Yin and Yang of E2.0, and Pros and Cons of Emergence) have discussed the importance of some structure in the collaboration process, even when using software like wikis and blogs which can permit N degrees of emergent structure. A recent sustained effort by an MBA class in Israel illustrates the importance and benefit of applying structure to the task.
Best Practice and the Wikipedia Big Brain
At the recent Interop New York (see TechWeb story), Andrew McAfee compares Wikipedia to an ant colony, suggesting that the opposite of imposed structure is not chaos. He said:
Beta Bloggers Need Not Lurk in the Enterprise
KnowledgeJolt with Jack writes about a study reported on Jakob Nielson's AlertBox about Participation Inequality: Lurkers vs. Contributors in Internet Communities. Jack agrees and expands on Jakob's recommendations for increasing participation. Both are on point for public internet communities like wikipedia, group blogs and product review sites. However, the problem can be simplified in enterprise settings when catering to beta bloggers.
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Beyond blogs and wikis
I really like David Berlind's post IBM's Suitor asks how you share documents. Wrong question, right time (May 2, 2006). David makes a great points including: "Think about freeing your knowledge. Then worry about the format (after your thinking leads you to regular document land)." But I think David edges close to a similar problem in characterizing blogs vs. wiki's - particularly with respect to Traction and other products which purposefully blur the boundaries.
Blogging Policy = Blabbing Policy
I have been asked by many current and prospective customers these days about best practices for internal and external blogging policy.
Borders, Spaces, and Places
One big problem for collaboration has been too many borders - technical or cultural - creating silos of information for no good reason - and many bad ones. There's also a big problem if you don't have a good way to mark borders that enable collaboration where there's a natural expectation of privacy.
Building pleasant and stable islands in a storm-tossed sea ...
Traction Roots: A Whirlwind Tour (.ppt 6.2MB) tells the Traction story in pictures: 1) Tim Berners-Lee's web trades stable links for utmost simplicity and bottom-up scalability without central control; 2) Traction creates spaces which are pleasant and stable islands with a rich hypertext model internally: bi-direction links; comments based on ternary relations rather than hacking the representation of the referent object; faceted permission models uniformly enforced for search results, cross-references, as well as content browsing; fully journaled actions, etc. 3) Traction generates HTTP addressable views of its content to enable any item in the Traction corpus to be read and linked like the rest of the web (optionally restricted by access controls). This creates a pleasant and stable island that's easily connected to other islands of stability on the Web - as well as anything in the storm tossed sea - not a stovepiped box.
Burned by a Bad Choice
Sometimes "free" is hardly that, and TCO calculations don't begin to account for the "cost" of a failed initiative. Below is an anonymized e-mail sent from a manager in one division of a very large global enterprise to another manager in a separate division which is now evaluating Enterprise Wiki software.
CI Ethics Survey
If you want to benchmark your opinion on Competitive Intelligence practices vs. other respondents, this survey being run by Fuld & Company provides an opportunity. The questions in the survey are also thought provoking and great grist for internal discussion groups.
Collaborating Across "Boundaries" - Searching People for Answers
Mike Gotta points to new research published in HBS Working Knowledge analyzing which groups in an organization are most likely to communicate, crossing social and physical boundaries. The study, Communication (and Coordination?) in a Modern, Complex Organization, reports that "women, mid- to high-level executives and members of executive management, sales and marketing functions are most likely to participate in cross-group communications." It is these people who bridge groups in social structure.
Collaborating around the Collaborative Technologies Conference
Greg and I joined panels at CTC which brought together a really great set of speakers from John Seely Brown to Rod Boothby of Ernst & Young and Larry Cannell of Ford Motor. My take away from the conference? Collaboration isn't about documents anymore (and never was).
Collaboration - Yesterday, Today & Tomorrow - Boston KM Forum
At the Boston KM Forum meeting today, Lynda Moulton and Larry Chait put together a speaker lineup that reminds us of past experience where collaboration worked, and highlights key trends that speak to trends making collaboration a credible activity in the future. I did my best here to capture a few best practices and key learnings.
Collaboration Tools - Are Information Silos a Problem?
James Robertson's article Collaboration Tools are Anti Knowledge Sharing? discusses the pros and cons of collaboration tools, with particular emphasis on the problems associated with proliferation of 100's or even 1,000's of information silos. Michael Sampson's response nicely vouches for the pros, while cautioning against having a hodgepodge of disparate collaboration tools.
Collaborative Intelligence in Large or Growing Organizations
Arik Johnson (of AuroraWDC) and I developed a workshop on Collaborative Early Warning. We cover a range of topics from "the Wisdom of Crowds" to how to apply Jan Herring's Key Information Topic protocols to the early warning process. We then break into a teams to review a business case and conduct a war gaming exercise.
Connections
To the best of my knowledge, Clay Shirky is responsible for popularizing the term Social Software. By his definition, it's primarily about patterns of connections:
Could I interest you in a Memex?
Today Weblogged News (Will Richardson) has a thoughtful post "Proficiency in Tossing Stuff Out", reflecting on Thomas Washington's essay in the Christian Science Monitor. Washington says: "The pursuit of knowledge in the age of information overload is less about a process of acquisition than about proficiency in tossing stuff out."
Detailed Data Aside, Executives Back E2.0
A new market report, this time by McKinsey& Company, says a majority of executives say they plan to increase investments in technologies which fall under the collective hood of Enterprise and Web 2.0.
Doug Engelbart - Hyperscope Project
See the Hyperscope Project for Doug's newest project (supported by a November 2005 NSF Grant) to apply bootstrapping principles to the evolution of a new generation of tools.
Email isn't dead - It's only sleeping ...
Caroline McCarthy has a wonderful post The future of Web apps will see the death of e-mail. She quotes Kevin Marks:
Enterprise 2.0 - Letting hypertext out of its box
In his Mar 26, 2006 post, Putting Enterprise 2.0 in Perspective, Mike Gotta agrees with Tom Davenport and Andrew McAfee that a balanced discussion of E2.0 should include "... how well an enterprise addresses the complex organizational dynamics that often inhibit change," not just "irrational exuberance regarding the technology."
Enterprise 2.0: Radical Change by Revolution or Mandate?
Ross Dawson's Enterprise 2.0 will bring radical change in organisations quotes Steve Hodgkinson, Ovum research director from an article by Merri Mack writing in Voice and Data magazine:
Explaining Knowledge Management
Green Chameleon posts two wonderfully funny fake interviews: Explaining KM #1 (which roasts KM academicians) and Explaining KM #2 (which roasts KM consultants). I hope they go on to produce Explaining KM #3 to roast KM software vendors! Produced by (and starring?) folk from StraitsKnowledge.com, which appears to be a very good Singapore-based consulting and research firm focused on knowledge, learning and innovation.
Feldman Explains Open Source, I Ponder his Approach
In a multi part series published in KM World magazine, David Feldman is explaining Open Source software and the dynamics of the groups who support it. The developer group organizations are as interesting to understand (see Bob Wolf reference in Blog42: Collaboration - Yesterday, Today & Tomorrow - Boston KM Forum) as where open source will make its biggest mark (open source tools vs. operating systems vs. applications, for example).
Flip Test 1971 | Email versus Journal
Andrew McAfee asks a great question in A Technology Flip Test: Introducing Channels in a World of Platforms: "... imagine that current corporate collaboration and communication technologies were exclusively E2.0 platforms -- blogs, wikis, etc. -- and all of a sudden a crop of new channel technologies -- email, instant messaging, text messaging -- became available. In other words, imagine the inverse of the present situation. What would happen? How, in the flip-test universe, would the new channel technologies be received?"
Get a Bike Mr Kagermann!
WSJ.com's Ben Worthen quotes SAP chief executive Henning Kagermann "giving an interview in the back seat of a hybrid Mercury SUV instead of his usual Town Car, in accordance with SAP's new environmental policy". Kagermann is skeptical about the proposition that "large corporate-software projects will disappear, replaced by easy-to-use Internet-programs targeted at individual workers". Kagermann says:
Get Intuition with Traction
One of my favorite aspects of the Traction platform is its ability to help human's "scale" to handle working with a large amount of information content. As I noted in Wikis Reduce Email, we have over 130,000 pages, comments and attachments in our own enterprise system, but it's very manageable. Traction turns information overload into underload and facilitates the transformation of text into human knowledge and intuition. Blosint agrees.
Hello! Greetings from Takashi Okutsu
皆様、こんにちは。私は、奥津岳と申します。横浜にある Traction Software の日本支店（トラクション・ソフトウェア・インク）の代表を務めています。
TeamPage には 2007 年から長く関わっています。前職では、株式会社アプライドナレッジにて技術サポート スタッフとして、TeamPage を通じて多くのお客様の業務改善のお手伝いをさせていただき、たくさんの経験を積むことができました。今年からはトラクション・ソフトウェア・インク代表として、お客様へのサポート、製品の紹介、経験に基づいたコンサルティングなどご提供しております。
How (Not) To Fail
Euan Semple breaks with tradition with a Top 8 list rather than a Top 10, and by explaining Most Companies Who Try to do Enterprise 2.0 will Fail (worst practices) vs. why they will succeed (best practices). From both sides of the IT fence (as a consultant and sales person at a VAR, an operations manager and product manager at a global content delivery service, and in marketing and consulting roles here at Traction Software) I've seen my share of internal failures and customer or prospect failures too. I've commented here on 3 of Euan's Top 8.
How Can I Organize Information? Let Me Count the Ways
As I read through a few posts from Lynda Moulton, Jack Vinson and Jessica Baumgart, all involved in my ASIS&T 2007 and Gilbane panels late last year, I am pausing to absorb the surprising rate at which we've collectively moved away from the double drawer file cabinets and dewey decimal systems that I learned to use only a decade or two ago.
HTMLタグを含んだ内容をCSV形式でエクスポート出力可能に
本日、「CSV エクスポート」プラグインをバージョン 0.2.10 にアップデートしました。
プラグインの紹介記事はこちらです。
今回のブログでは、今回のアップデート内容をご紹介します。
I Love My iPhone
I don't often get enthusiastic about software (except for Traction TeamPage!) or a device, but my iPhone caught me off guard.
Information Foraging at FASTForward '07
I enjoyed FASTForward '07 last week in San Diego - an excellent conference and 60 degrees warmer than Providence Rhode Island! It featured great keynotes (particularly Andrew McAfee on Enterprise 2.0 the Next Disruptor), sessions, networking and entertainment.
InfoWorld 2007 Technology of the Year Award
Everyone at Traction Software is honored to learn that TeamPage has been named a InfoWorld 2007 Technology of the Year Award Winner. In addition to InfoWorld, we'd like to thank customers and friends of Traction for helping us build a product that works well and serves a useful purpose. I'd personally like to thank Traction Software's employees and partners, as well as the inspiration from Andy van Dam, Ted Nelson and Doug Engelbart. What a way to start the New Year!
IQPC Conference - Is a Wiki or a Blog Right for You?
Three corporate communications execs paneled off on whether "a Wiki or Blog is right for you."
I presented yesterday and am enjoying being a fly
on the wall in the audience today. A refreshing aspect of the panelists
and audience members in this group is that none are pundits, blog
consultants or vendors (apart from me) so it was an excellent
opportunity to see the blog and wiki market from a pure user
perspective. Below are the notes I was able to scribble as the
dialogue went on. I tried to capture everything relevant as clearly and
truthfully as possible.
Is Enterprise 2.0 for Babies or Boomers?
Joe McKendrick asks "Is Web 2.0 Really Dominated by the Young?" and offers some data suggesting its for people of all ages, though under 25ers are the majority in communities like MySpace. In the enterprise, however, there is a question as to whether 2.0 adoption is better started with younger or more experienced management-level employees.
ITではどうにもならない、なんていってられない
Blog1062: コラボレーションを阻害する２つの心的要因に書いた情報共有を妨げる心的要因をITで完全に取り除くことはできない。
情報共有はツールを入れただけでは？といわれる所以だ。
ITの歴史とTeamPageの設計思想の講演資料
当社CTOのChristopher Nuzumがドイツの Hyperkult 2015 会議 にて講演を行い、その中でTeamPageとジャーナル（TeamPageのデータベース）の設計思想について語りました。
このブログでも過去に紹介したことがありますが、TeamPageは、ダグラス＝エンゲルバート氏のNLSやテッド＝ネルソン氏のXanaduから大きな影響を受けた、ハイパーテキストのシステムです。
Christopherは、1980年代から脈々と続く歴史を振り返りつつ、現在のTeamPageの土台としてハイパーリンクがどのように生かされているかを紹介しました。
JavaScriptでカンバン機能を実現できるライブラリ「jKanban」の使い方 〜 その(1)
現在、弊社では TeamPage のカンバン機能の開発を進めています。この開発には jKanban という JavaScript のライブラリをカスタマイズして使いました。
このライブラリは、jQuery などの他のライブラリに依存しないピュアな「Vanilla Script」で書かれており、簡単なものを構築できる手軽さだけでなく、細かなカスタマイズを加えられる柔軟性も持ち合わせています。
今回は、この jKanban の使い方の基本をご紹介します。
JavaScriptでカンバン機能を実現できるライブラリ「jKanban」の使い方 〜 その(2)
前回のブログ記事では、jKanban ライブラリを使って簡単なカンバンを表示する例をご紹介しました。
今回は、一歩進めて、カラムやカードを装飾する方法を紹介します。
JavaScriptでカンバン機能を実現できるライブラリ「jKanban」の使い方 〜 その(3)
前回のブログ記事では、カンバンのカラムやカードに色を付けたり画像を表示したりする装飾方法を紹介しました。
今回は、カードをクリックしたりドラッグ＆ドロップしたときの動作を設定します。
jQuery DataTables プラグインの開発手記
DataTables は、HTML のテーブルに、ページ切り替え、ページ当たりの件数設定、ソート、フィルタなどの機能を簡単に追加できるライブラリです。セクション テーブル（後述）と機能が似ていますが、個人的に DataTables の方がテーブル全体を眺めやすい気がしています。
最近の私は、TeamPage でこの DataTables を利用できるようにするためのプラグイン開発に取り組んでいます。いろいろなサイトに掲載されている DataTables についての資料を参考にしたおかげで、ずいぶんと作業が進み、形になってきました。
そこで、今回は、DataTables の基本や TeamPage に組み込む際の工夫などを紹介いたします。私にとっては、開発中に学んだことを備忘録としてまとめたに過ぎませんが、これから DataTables を使ってみようと考えている方や、TeamPage のプラグイン開発に興味のある方の参考になれば嬉しく思います。
KM is the Forest, Enterprise Blogs are the Path
When I saw Michael Koenig's article in KM World, KM: the forest for all the trees,
I thought this might be another story about how ECM can save paper. No,
Koenig explains that KM is far from a fad, and took a stab at defining
knowledge management.
Knowledge Fishing vs. Knowledge Farming
Euan Semple's IT professionals, knowledge management and trout farming notes that a conversation "about managing communities of practice is raising my usual concerns about the fatal combination of the words "knowledge", "communities" and "manage"."
Learn by watching - Then do
JP Rangaswami writes an excellent blog - Confused of Calcutta - where he shares his experience as an "accidental technologist" who moved from investment banking to the services arm of a telco. His post on Facebook and Knowledge Management tells a great story about what happened when he decided to open up his mailbox to his direct reports:
Light up some classrooms! DonorsChoose.org Challenge
On Oct 1 DonorsChoose opened their Blogger Challenge 2008 to help spread the word about a great model for charitable giving. It's simple: Teachers ask. You choose, Students learn. Click the badge below to learn more and bring some light to classrooms where any contribution can make a difference. You'll feel good on a person-to-person level, and help children succeed in life.
London Part II of III - Trend-Spotting with BlogPulse
While in London I delivered a presentation at a Pharmaceutical Competitive Intelligence conference. Public579: 26 January 2006 | Untying the Distribution Challenge detailed several aspects of how to build a blog-driven market monitoring and early warning system. Based on requests for a copy of the presentation, it was well received. One example worth sharing related to how blogs play a role in interpreting markets.
London Part III of III - Commitment Counts
"Traction | Blog | Jordan FrankからIBM: Future Of Social Networksへhttp://www.typepad.com/t/trackback/3596562を使用して、トラックバック ピングを送信します。
London Part III of III - Commitment Counts
On the last night of my trip, I grabbed Sushi dinner with a customer and Suw Charman. Suw is a Corante analyst, author of Strange Attractor and author of Dark Blogs Case Study 01 - A European Pharma Group. Conversations ran the gamut as they should when a virtual colleague is first met in person. Among other things, Suw briefed me on the Open Rights Group, which she heads in her copious spare time, and, we exchanged ideas on social software adoption. We are both steeped in various implementation projects and have seen some similar, some divergent trends. What's clear is there are no hard and fast rules, but lessons to learn from each deployment.
London Trip Part I of III - Its a small blog world after all
I returned Sunday from a 5 day London trip which capped off an 8 day Pharmaceutical Competitive Intelligence conference tour. And have just now gotten over jet-lag, life-lag, and the desk clearing process required to allow focus here.
Looking for a new Fake Steve Jobs ...
Learning Fake Steve Jobs' real identity is about as much fun as learning that Santa Claus died on 6 September 1959 of pneumonia and complications from a stroke. Adopting an anonymous persona for for satiric or polemical rants has a long and honorable history, unlike the self-serving sock puppetery of some real life CEO's. The former FSJ takes a nice parting shot at Valleywag:
Making Wikis Work in Business - Leading Users to the Water
Rod Boothby's post on Managing Wikis in Business draws out the main points on a post and MBA research by the same name written by Penny Edwards.
McDonald on Project Blogs and Wikis - For "Heavy-Duty" and "Innovation Oriented" teams
Dennis McDonald really strikes the "What Project Blogs?" nail on the head when he describes how, for lighter-duty "innovation oriented" teams, blog/wiki systems can be their core platform whereas for "heavy duty" teams, they "take precedence by making the availability of reports and data from the more structured tools more accessible." With blogs for projects, function follows form. More specifically, project teams need to communicate and share content over time - that's the form of a blog and is the principal rationale for why every project team should maintain one, or more, blogs. Additional project management functions required can be layered on top of the blog, or can be provided by other more structured systems when necessary.
MIT Sloan Management Review | Failure to Collaborate and Share Knowledge --> Team Failure
Collaboration and knowledge sharing don't sound mission critical until you consider this: Teams that fail to do both, fail to perform. Bridging Faultlines in Diverse teams (A Dummer 2007 study published in the MIT Sloan Management Review) details the kinds of performance failures that result when teams fail to collaborate and share knowledge:
Multi-Tasking Turtles Beat Focused Hares
Fast access to new information and multi-tasking (to a point) can both contribute to overall performance. A pair of studies appear in an MIT Sloan Management Review profile, What Makes Information Workers Productive. The studies authored by Sinan Aral (Leonard N. Stern School of Business) and Erik Brynjolfsson (MIT Sloan School of Management) look at productivity at a recruiting business, and find some surprising results.
National Archives Conference on Blogs and Wikis - and My Most Productive Hour
Marvin Kabakoff of the National Archives and Records Administration hosted a 1/2 day conference on blogs and wikis last Wednesday in Boston. Marvin talked about the evolution of records management, Matt Kowalczyk reviewed the use of Traction for a US Department of Defense project, and Mark Levitt from IDC pointed us to the role of Blogs and Wikis in contextual collaboration. Over a bagel, I had revelation on knowledge worker productivity.
No need to curb your enthusiasm ...
Read Prof Andrew McAfee's recent blog post Curb My Enthusiasm for a very concise summary of the model, analysis and conclusions of a July / August 2008 Harvard Business Review article he co-authored with MIT's Erik Brynjolfsson. McAfee poses a polite challenge that I'll paraphrase: For a bold and important claim, where is he wrong?
Notes and Insights from the Catalyst Conference
I was invited to speak at the catalyst conference (see Public767: Jordan Frank Talks on Blogs and Wikis at Burton Group Catalyst Conference) and was able to sit in on both the Collaboration & Content and the User Centric Identity management tracks.
October 2006 | Burton Group Report - Hypertext and Compound/Interactive Document Models
Burton Group's Peter O'Kelly's report titled Hypertext and Compound/Interactive Document Models: Collaboration and Content Management Implications
goes a long way towards explaining the benefits of and drive towards
hypertext (a platform for blogs and wikis and more) as a backbone for
collaborative work and communication. In the report, Burton Group says Traction TeamPage... "...comes
closest to bringing the visions of hypertext pioneer Doug Engelbart to
fruition, and that it is also a very useful leading indicator in terms
of features other vendors will eventually add."
Pastepost
The very first public document from the very first Hypertext Editing System (Andy van Dam et al, Brown University circa 1968) was a press release announcing its own creation. The Brown U Public Affairs department thought this was very clever. AvD and crew wrote a two page press release, which in the second paragraph claimed to:
Personal Knowledge Management: Building Actionable Content from Collaborative Publishing
I enjoyed participating on a lively panel in NYC last Wednesday. John Blossom of Shore Communications moderated an SIIA Brown Bag. From John's blog: ...
Personal publishing and the future of e-mail
David Baker writes on The Future of E-Mail, riffing on an article New Technology, New Media and New Paradigm by Paul Gillilan in the print edition of last month's BtoB Magazine. David quoted from Paul's article:
Pipeline Management - Sensitivity Analysis
In the management of a business obstacles may arise at any moment. One of the better lessons I learned at business school (the one on the other side of the river) is to recognize that the past does not predict the future (I have also learned that in a casino or two). A related lesson was to do sensitivity analyses on our data models and business plans.
Portal Market Flattens, Changes?
When I saw the "Application Integration & Middleware
Technologies / Portal Software" market projection sidebar on the cover
of KMWorld this month I thought "Great, 5 more years of solid growth
for portal license revenues." Then I looked at the numbers.
BEA's State of the Portal Market 2006
in Portals Magazine cites a Gartner study stating $6.4 Billion in 2005
software license revenues and an estimated 2.6% Compound Annual Growth
Rate (CAGR) through 2010.
Presenting at the December KM Forum Boston
I had the honor of speaking at the Boston Knowledge Management Forum on Monday. I was joined by Kathleen Gilroy of the Otter Group (who wrote a piece on the event
beforehand) , Susan Dobscha of Bentley College, and Kelly Drahzal of
IBM. I was also on an enterprise blog/wiki vendor panel led by Kathleen
(thanks Kathleen!).
Pros and Cons of Emergence
Jim McGee did an excellent job in The Problem of Emergence of wrapping up our coffee talk with Jack Vinson on the pros and cons of emergence when adapting Web 2.0 to Enterprise 2.0. The simple fact is that Enterprise 2.0 is different from Web 2.0, and because of that, these differences have to be accounted for in the technologies implemented and in support of the adoption process.
Putting the "Enterprise" in Wiki, Blog and Social Software
I enjoyed reading "Why Enterprise Software Sucks" at Signal vs. Noise. It's to the point and does a nice job of building on Khoi Vinh's note "If it Looks Like a Cow, Swims Like a Dolphin and Quacks Like a Duck, It Must be Enterprise Software." That said, it also diminishes the importance of IT as a decision maker and the party responsible for managing software.
QL2 and Traction - Drawing actionable intelligence from the deep web
Traction Software is happy to
announce a partnership with QL2 Software. This comes after 9 months of working together and our first production
deployment
at a big pharma company last fall. QL2 and Traction bring intelligence from the deep web into Traction's Enterprise Blog
where it can be analyzed, annotated and quickly brought to the attention of blog readers. Pharma users can track clinical trials, adverse events and DNA sequencing submissions. Every business can become better at competitive intelligence and quickly respond to events reported anywhere on the web. Combining QL2's WebQL and Traction's TeamPage supports better, faster, more
market aware decision making. Read more at our joint web page QL2 and Traction Turn Data into Decisions » Read the Full Release
Re-Emergent Collaboration? Wikipedia, the Sequel
This week, BusinessWeek.com reports the Wikipedia co-founder seeks to start over. While the blemishes of vandalism and some poor writing doesn't sway Wikipedia fans, Larry Sanger, one of the Wikipedia co-founders, disagrees.
re: 11-12 September 2007 | Traction User Group Meeting
Peter's Reality Check blog provides a link and permission to download his keynote. Thanks Peter!
re: A Web That Works | NHS Orkney
See also David's Oct 4, 2007 post Understanding the "corporate" mindset. Thanks for the kind words, David!
re: Beta Bloggers Need Not Lurk in the Enterprise
A study by Bill Tancer of Hitwise provides more grain to the Lurker effect that I referenced at AlertBox. He indicates that 0.16% of visits to YouTube are to upload content and 0.2% of visits to Flickr are to add a picture. This affirms that most of us are passive visitors of public sites. But this is far from a blow to 2.0. In fact the increase in viewership affirms the value of the medium. Individuals simply need a reason to contribute. As I conclude in the original post here about Beta Bloggers, there is a simple and obvious role for any knowledge worker to publish a steady stream of content in the process of every-day work process and communciation.
re: Beyond blogs and wikis
See Blog281: October 2006 | Burton Group Report - Hypertext and Compound/Interactive Document Models for a synopsis of how Traction builds on classical hypertext roots to make blog and wiki two interaction and presentation styles designed to support collaboration in place and collaboration over time.
re: Blogging Policy = Blabbing Policy
In support of this point, Rod Boothby's post titled Bloggers are Dangerous includes this thought: Blogs dont cause problems, people do.
re: Collaboration - Yesterday, Today & Tomorrow - Boston KM Forum
Bill Ives was also at the KM Forum on Collaboration and, in a post about IBM's new Global Innovation Outlook 2005 report, expands on Bob Wolf's discussion of the Linux Community's ability to respond to a crisis.
re: Detailed Data Aside, Executives Back E2.0
Forrester provided more grist for the data mill on this topic. The following chart and some detail on it was posted at Read/WriteWeb:
re: Detailed Data Aside, Executives Back E2.0
To add a bit more data fuel to the survey research fire: In an in depth survey of 120 IT Executives at large companies (average $10B revenue), Nemertes Research reported that "18 percent said their company is using blogs, 32 percent are using wikis, and 23 percent are using RSS."
re: Personal Knowledge Management: Building Actionable Content from Collaborative Publishing
Clay Shirky writes very perceptively on the role of groups; an excellent early paper is Social Software and the Politics of Groups (2003).
re: Personal Knowledge Management: Building Actionable Content from Collaborative Publishing
See John's News Analysis on the SIIA Personal Knowlege Management Brown Bag, 25 April 2006. One particularly nice quote:
re: Personal Knowledge Management: Building Actionable Content from Collaborative Publishing
See also:
Blog42: Collaboration - Yesterday, Today & Tomorrow - Boston KM Forum
Blog36: Collaborative Intelligence in Large or Growing Organizations
re: The Evolution of Personal Knowledge Management
Evolution of Personal Knowledge Managment in four jump cuts spanning 60 years! I put this together while thinking about the SIIA Brown Bag panel Blog73: Personal Knowledge Management: Building Actionable Content from Collaborative Publishing.
re: Traction Roots - Doug Engelbart
See Blog104: Use of Weblogs for Competitive Intelligence | First International Business, Technology CI Conference, Tokyo Oct 2005 and its link to the full Tokyo paper for my thoughts on how Doug's Augment model effectively extends TBL's web.
re: Traction Roots - Doug Engelbart
See also Blog9: Tricycles vs. Training Wheels
re: Use of Weblogs for Competitive Intelligence | First International Business, Technology CI Conference, Tokyo Oct 2005
See Blog384: Enterprise 2.0 - Letting hypertext out of its box
Blog120: Beyond blogs and wikis
re: Use of Weblogs for Competitive Intelligence | First International Business, Technology CI Conference, Tokyo Oct 2005
See Blog50: Traction Roots - Doug Engelbart
Blog281: October 2006 | Burton Group Report - Hypertext and Compound/Interactive Document Models
Blog106: The Evolution of Personal Knowledge Management
re: かつては電話が、いまはソーシャルメディアが
どうもFacebookな人たちを、Generation-Fと呼ぶようだ。
Realの対句は、Virtual or Dream?
Real World(現実の世界)の対句は？と聞かれると、私を含めて多くの人が、特にインターネットの世界に接している人は、Virtual World(仮想の世界)と答えるのではないだろうか。
ROI for Competitive Intelligence?
Corporate blogging is one form of synthesizing and distributing information, and it has its own return (see Blog150: ROI for Corporate Blogging?). Competitive intelligence (CI) and market research functions face a similar challenge: How do you value distribution and synthesis of information?
ROI for Corporate Blogging?
Charlene Li questioned the math for calculating the ROI of Blogs. She wrote:
ROIの新しい解釈
ROIといえば、Return on Investment
私たち情報共有ソリューション販売を悩ます言葉だ、ROI
Searching for the Perfect Fried Clam | Rhode Island
Bill Ives of Portals and KM shifts his usual focus to raise a question near and dear to all of us who live in New England, Searching for the Perfect Fried Clam. He lists three tempting choices in Massachusetts, settling on Woodman's in Essex as his first choice. I'll certainly put that on my list, but must nominate Evelyn's Drive Inn in Tiverton RI for the Clam of Honor. Not only do they have great fried clams, but they're also my top choice for Rhode Island style (clear) clam chowder and traditional Rhode Island stuffies ("Fresh local quahogs halved and filled with our spicy blend of chopped clams and chourico").
Social Media and the Inc 500 - The Mattson & Ganim Barnes Report
The good news: Research shows awareness and use of social media (Message boards, social networking, online video, blogging, wikis and podcasting) is significant and apparently on the rise.
State of Connecticut - Department of Information Technology
Rock Regan chose to deploy Traction when he was CIO of the State of Connecticut. In his new CIO and Government Technology Blog, Rock quotes Government Technology's story on IJIS Institute's use of Traction and adds:
Sweet Tweet
At the age of 12 (or so), I tried board-sailing and totally failed. I had no sense for how the mechanics of the sail and the wind worked together to point my board in any given direction. Then I got in a sailboat which, for whatever combination of reasons, made sense of the whole sailing process.
TeamPage 6.2.45 のラベルやバッジの装飾
TeamPage バージョン 6.2.45 から、Bootstrap 風のラベルやバッジの装飾を利用できるようになりましたので、簡単にご紹介します。
TeamPage iOS アプリの紹介
TeamPage の初のネイティブ iOS アプリが、先週末、Apple 社の App Store でリリースされました。私は開発版の段階から、TeamPage 上の最新状況を確認するために便利に使っています。ぜひ多くの TeamPage ユーザーに使って頂きたいと思います。
今回のブログ記事では、当社 CTO の Christopher Nuzum による、当アプリの開発目的や設計などについてお話します。ご興味のある方は、原文（英語）をお読みください。
TeamPage インストーラーに含まれる Java VM を Oracle JVM から Amazon Corretto に変更
長らくの間、TeamPage の Java VM 付きインストーラーには Oracle の Java VM がバンドルされていましたが、TeamPage バージョン 6.2.45 から Amazon Corretto に変更しました。
TeamPage カンバン機能をリリースしました！〜タスク管理やプロジェクト管理をもっと便利に、わかりやすく〜
私がメインエンジニアとして開発してきた TeamPage の「カンバン」プラグインが、TeamPage バージョン 6.2.57 にバンドルされる形でリリースされました。
TeamPage の有料契約をされているお客様は、追加費用なしでご利用いただけます。
今回のブログ記事では、この新しい TeamPage のカンバン機能の特徴をご紹介します。
TeamPageで作るQ&Aサイトや情報共有サイト
前回のブログ記事では、セクション、ダッシュボード、そしてユーザーごとのコレクションに英単語をまとめて、よりWikiを使いやすくする方法を紹介しました。今回は、学習を進める中で出てきた疑問を他のユーザーに質問したり、インターネット上で見つけた情報をTeamPage内で共有したりする方法を紹介します。コンテンツを活用しやすくまとめる方法を紹介します。
TeamPageのWikiで作る英単語リストと学習帳
前回のブログ記事では、TeamPageの標準的なWiki機能※を使って英単語カードのようなコンテンツを投稿したり編集したりタグ付けしたりリンクしたりする場面を紹介しました。今回は、コンテンツを活用しやすくまとめる方法を紹介します。
TeamPageのWikiで作る英語学習サイト
私は日本生まれの日本育ち。英語の専門教育を受けたことはありません。海外留学経験もありません。英検は中学1年生の時に受験した5級だけです。TeamPageの仕事を始めるまでは英語に触れる機会もあまりありませんでした。そんな私ですが、米国本社との報連相をすべて英語で行い、ポッドキャストで英語番組を時々聴いているおかげで、今ではずいぶんと英語に慣れたように思います。
TeamPageの企画書「チームの問題を解決するソフトウェア」を公開！
当社の製品「TeamPage」の企画書（当時は「Traction」という名前で呼んでいましたが）は、今から約18年前の1997年の10月に作成されました。この頃の構想の多くは2002年7月に初の商用バージョンとしてリリースされるまでにTeamPageに組み込まれました。そして、その後、当社は市場やお客様から学んだ多くのことをTeamPageに組み込み、改良を重ねてきました。
TeamPageをアイディア記録帳として使う事例のご紹介
先日、私は、トイレ、キッチン、浴室、洗面所などの水回り製品の開発や販売を行っている、ある米国企業向けのカスタマイズ案件に関わりました。日本のTOTO株式会社の米国版と言えばイメージしやすいかと思います。
この企業では、以前より TeamPage を様々な市場調査活動（リサーチ活動）にお使いいただいております。そして、今回のカスタマイズで、お客様（実際に製品を使う消費者）の声や卸先からの反応などを「アイディア メモ」として TeamPage に投稿し、ディスカッションしたり、分類したり、次のステップに繋げたりする機能を加えました。
そこで今回のブログ記事では、この「アイディア メモ」のカスタマイズについて簡単にご紹介します。
That was fast!
See the update time on Olivier's TeamPage 3.7 post (from my Technorati watchlist)!
The Evolution of Personal Knowledge Management
July 1945 The difficulty seems to be, not so much that we publish unduly in view of the extent and variety of present day interests, but rather that publication has been extended far beyond our present ability to make real use of the record. The summation of human experience is being expanded at a prodigious rate, and the means we use for threading through the consequent maze to the momentarily important item is the same as was used in the days of square-rigged ships. -- As We May Think by Vannevar Bush, Atlantic Monthly, July 1945
The least entertaining game ever
Good Morning Silicon Valley's Off Topic section for 18 Jan 2008 links to this page as "the least entertaining game ever". Unfair, unkind, funny, but with an element of truth: close to a perfect example of what I'd call a good cheap shot. To restore my karmic balance and express a personal opinion that the authors of the game might appreciate, see this page.
The Rise of Enterprise 2.0, Andrew McAfee | Video | Enterprise 2.0 Summit 2008 Tokyo
Last month I had the pleasure of interviewing HBS Professor Andrew McAfee at the Enterprise 2.0 Summit Tokyo 2008. The forty minute interview was videotaped in Professor McAfee's HBS office based on questions submitted in advance from the Tokyo conference site (www.enterprise20.jp). Topics included the definition of Enterprise 2.0 versus Web 2.0; return on investment; risk of disclosure; factors for successful Enterprise 2.0 deployment - and a series of questions and followup on Enterprise 2.0 and competitive advantage that particularly struck me:
The Yin and Yang of Enterprise 2.0, the scruffy-neats, and INNATS
The success of user generated content sites and communities such as MySpace, Wikipedia and the Blogosphere leads many to question the merit of imposing any structure on collaboration. Leading thinkers like Jim McGee and Bill Ives recently offered their ideas and sought opinion from others on the FASTForward blog.
Thierry Barsalou, IPSEN CIO, Speaks at Gilbane Conference on Content Management
Rod Boothby wrote a great summary
of a presentation by Thierry Barsalou (CIO of Ipsen Phamaceuticals) on their Traction
driven Enterprise Blog system for Competitive Intelligence. At the 2006 Gilbane San Francisco conference, Thierry reviewed Ipsen's business requirement, technology
selection process, taxonomy planning, and path to adoption across all
their global offices. He concluded with remarks about using Traction
for other collaborative applications such as managing controlled
vocabularies (a wiki type application for compliance purposes), project
communication and other knowledge management related activities. » View PDF of the full presentation
Traction Roots - Doug Engelbart
The source of the term Journal for the Traction TeamPage database is Douglas Engelbart's NLS system (later renamed Augment), which Doug developed in the 1960's as one of the first hypertext systems. Traction's time ordered database, entry + item ID addressing, and many Traction concepts were directly inspired by Doug's work. I'd also claim that Doug's Journal is the first blog - dating from 1969.
Tricycles vs. Training Wheels
In Infoworld, Jon Udell writes When it comes to increasing human productivity, user interfaces aren't one size fits all and cites Doug Engelbart:
Tried Ponzu in SFO ...
Heading back from conference in San Francisco: Asian Mary (sake / vodka with wasabe bloody mary mix) would qualify Ponzu for Jordan on spice level. Braised soy/ginger boneless short ribs with asian veggies (chestnuts, ginko, lotus root, daikon, carrots) was great comfort food. yum.
TUG 2009 "From Beginner to Jedi", Dinner, Oct 13
時差ボケ（朝 2 時起床）が継続中の小島です。
私に同行している、弊社エンジニアのレポートを紹介しますね ↓
TUG2009 プレゼンテーション
米国TUG（ユーザー会）にきていることは先に報告しました（ここをクリック）が、日本での販売戦略とそのためのツールとしてiMacrosとDetachItを紹介しました。
TUG2009 プレゼンテーション映像
TeamPageの開発元である、Traction Software Inc 主催の『Traction User Group2009』 で現地時間14日に登壇しました。
そのプレゼンテーション内容（抜粋）を投稿します。
T型人間
自分に一本ぴーんと通った専門職としての能力を縦の一本棒で考えよう（｜）。これは誰しもが持ちたいと思うし、現実に努力、学習次第では持つことのできるものと言うことが出来る。少なくとも私にはそう思える。
US Government is Sharing Information
According to INPUT research on government spending, the US Government will spend $64 Billion on IT contracts with $5 Billion of the total allocated to software. The top five government software spending priorities for 2006 show aggressive focus on software to store, manage and share information.
Use of Weblogs for Competitive Intelligence | First International Business, Technology CI Conference, Tokyo Oct 2005
Abstract: Over
the past fifty years, the inspiration of hypertext systems has been the
challenge of dealing with an ever-increasing volume of information.
With the advent of the World Wide Web (WWW) as a near universal
platform for commercial and scientific information, it is now possible
to use the WWW as a platform for collecting, analyzing, disseminating
and receiving feedback on competitive intelligence and other valuable
business information. This paper will use examples of weblog deployment
for competitive intelligence in the pharmaceutical industry to examine
broader challenge of enabling enterprises to more effectively deal with
the ever increasing volume of critical business information in general.
Wal-Mart, Meet lonelygirl15
Tom Siebert from OnlineMedia interviewed me last week for a story he broke on a Pro Wal-Mart blog which, as it turns out, was put together by a professional writer and photographer, and financed by Wal-Mart through their PR firm, Edelman, and a funded non-profit called Working Families for Wal-Mart.
Welcome David, Kellen, Michael !
With the release of Traction TeamPage 4.0 it's been a busy week! I'd like to take time out to welcome three new Traction Software employees:
Welcome to Traction Blogs!
This is a group blog for employees of Traction Software Inc of Providence Rhode Island. You can read about Traction Software's customers products, partners elsewhere on this web site, but here you'll find a public conversation about anything and everything. Blogs is just one page of Traction's web site, but every news item, customer story and product note is a Traction blog post. Everything on this site is powered by a single Traction TeamPage server showing the content of Blog, Press, and Public projects (blog/wiki spaces) using a custom skin (for a similar example see IJIS.org). Welcome!
What is a Blog? A Wiki?
Despite years of debate, constructive discussion and an occasional flame war as well as scores of wikipedia edits, there remains ambiguity and disagreement on "what is a blog" and "what is a wiki." In a series talks at KMWorld, Burton Group’s Catalyst Conference, IQPC’s IntranetWeek and others over the last year, I've offered my own definition. So, here goes my attempt at a baseline set of definitions, with a bit of historical context.
What Web 2.0 and E2.0 Security Means to Me
E2.0 technologies must manage a delicate balance between collaborative freedoms they promise with the security, dependability and audit trail requirements that any enterprise has to have to let them in the door.
When (and How) to Ask a Crowd?
In "Wisdom of Crowds is Cowardice," Central Desktop points to a Ross Mayfield statement (on the Conferenza blog) about the benefits of making decision rights more participatory and decoupling information rights from decision rights. Central Desktop concludes by urging "Lets just try to keep a little perspective when we talk about this stuff." OK. Lets do that...
Which Enterprise 2.0 Users Are Talking About What and Who, Now and Then?
On his blog, I'm Not Actually a Geek, Hutch from Connectbeam writes "How Are Enterprise 2.0 Vendors Pitching Web 2.0? Using Wordle to Find Out. Here's another great tool that transforms the problem of having "Too Much Information" to not having enough!
Who's on Your Team ?
Web-based social software makes it possible for people to discover connections and stay in touch on a global scale without imposing undue work on either the sender or receiver of information - unlike email, face to face meetings, or any other medium in human history. In Who’s on Your Team? Enterprise 2.0 and Team Boundaries Larry Irons discusses a 2002 study on distributed work that's relevant for Enterprise 2.0 collaboration. The study found that members of geographically distributed teams have a fuzzy notion the boundaries of their team (who was in, who was out) while collocated teams rarely disagreed. Larry suggests that wiki style collaboration and social networking will make team boundaries fuzzier - and that's a good thing.
Why Enterprise Search Sucks
Ron Miller of EContent wrote a very good article AIIM Study Finds Enterprise Search Still Lacking about an upcoming AIIM report on Findability and disappointed expectations for enterprise search. Ron's title is more polite than some of the words I've heard (and used) to characterize enterprise search. Bluntly - if we all agree that enterprise search sucks, what is to be done?
Wiki Collaboration for Wicked Problem Solving
Nick Fera asks who is better for "Wicked" problem solving, Groups or Individuals? after reading a December 5, 2007 article in ScienceDaily about a Sandia National Laboratories study.
Wikis Reduce Email
Michael Sampson's Enterprise Collaboration and Virtual Teams Report post talks anecdotally about how "Wikis Reduce Email."
YWTに応える、それが活性化への道
社内にブログを立てて、情報共有の、コラボレーションの、あるいはナレッジマネジメントの一助とする会社が多くなってきました。
「To Do タスク リスト」と「ワークリスト」の違いについて
TeamPage バージョン 6.1.08 で新機能として追加された「ワークリスト」ですが、「タスク リスト」（To Do タスクの一覧）と何が違うのかちょっとわかりにくいですよね。
私も先日までワークリストの使い道がわからず、「既にあるタスク リストで十分じゃないか」と思っていましたが、ようやく理解できました。
そんなわけで、本日はタスク リストとワークリストとの違いや、ワークリストの便利な点についてご紹介します。
「灰色の枠メニュー」って何？目立たせて記事や段落への操作をしやすくする方法
TeamPage では細かなコミュニケーションを可能にするため、記事だけではなく段落ごとにもコメント、タスク登録、スケジュール登録、タグ付けなどができるようになっています。
その鍵となるのが「灰色の枠メニュー」です。これは「どの段落に対してコメントするのか」を示してくれるナビゲーションなのですが、薄い灰色をしているため、目立たず、気が付きにくいのが欠点です。
この「灰色の枠メニュー」を赤くして目立たせるカスタマイズ方法をご紹介します。
あて意味？
当て字のさかさま、すなわちある漢字や熟語に後から意味を当てる事を私は勝手に「あて意味」と呼んでいます。象形文字的にその由来を示している正統派なものも含めて。
え、どこにあるの？
あれはあそこに、これはここにと自分なりのルールでしまう。しばらくたつと忘れて、え、どこにしまったけ？
お客様からの問い合わせを見やすい形に自動整形、分類して対応モレを防止する事例紹介
多くの Web サイトには、お客様が入力した問い合わせの内容がメール等で届く、「お問い合せフォーム」が用意されています。サイトによっては「資料請求フォーム」や「見積もりフォーム」といった名前で設置されていることもあります。
お客様からの声がダイレクトに届く便利な機能ですが、実際には問い合わせメールの内容が読みにくかったり、対応モレがあったり、対応後の進捗がつかみにくかったり、蓄積情報の利用が難しかったりすることも多いのではないでしょうか。
今回のブログ記事では、この問い合わせ管理を TeamPage で行っているお客様の事例をご紹介します。
お客様が迷わない！スッキリ簡潔なトップページのカスタマイズ例
先日、ある IT サポート企業のお客様サポートサイトを TeamPage で構築するお手伝いをしました。
先方からのリクエストは、「TeamPage のトップページ（フロントページ）を含めた見た目をできるだけスッキリ簡潔にして、お客様が迷わないで操作できるようにしたい」というもの。そこで、(1) トップページに大きなアイコンやボタンを設置し、(2) タブやサイドバーなどを取っ払いました。
今回のブログでは、このスッキリなカスタマイズをどのように行ったのかを簡潔にご紹介します。
お茶を味わう
目の前にいっぱいのお茶がある。あるいはお酒がある。このお茶、あるいはお酒の味はどうであろうか？いくら考えてもわからない。お茶の種類やお酒の種類により、想像はできても、実際に飲まない限りは味はわからないし、「あー、うまい」はわからない。
かつては電話が、いまはソーシャルメディアが
みんなが、e-Mailで仕事をするようになってから久しいが、初期には、いやいや今でもお嘆きの諸兄がいる。
きれいごと、好きじゃないこと
私は無類のとまでは言わないですが、本を読むのが好きです。ま、ビジネス本が多いです。本は自分の中にこれからのイメージを作るものと考えています。ですから、ちまたで言う推理小説、サスペンスのたぐいは読まないです。自分の精神をあえてマイナスにすることもないので。
そのうち病
TeamPageは、企業の３大病「見えない、つかめない、残らない」あるいはもっと病状が進んだ「見せない、つかませない、残さない」を解決する特効薬ですが、薬は飲んでもらわないと直らないように、少なくとも導入の検討を始めないと、今日が過去になってしまいます。
まず始めよう、自分のメモを残すこと
情報共有というととてつもなく大きなことを思い浮かべるかもしれない。が、実際には一人一人が今日一日に行ったこと、明日やるであろうことをこまめに記録しておくこと、それが始まりです。
もう一つの”コ”
先にTeamPageの効用を”コ”の字で始まる、コラボレーション、コンテクストなどで考えよう、とブログしました。
Blog1129: TeamPageを”コ”で考える
カレンダーやタスクリストを、色彩豊かに、より使いやすく
私は自分の個人予定を Google Calendar で管理しており、予定の種類に応じて色を設定することがよくあります。予定のカテゴリーに応じて色付けしておくと、カレンダーをパッと見るだけで何月何日にどのような予定があるのかがすぐわかり、とても便利です。
対して TeamPage では、予定やタスクなどに「色」を付けることができず、そのため、カレンダーやタスク一覧（タスクリスト）上で見分けがつきにくいという不満がありました。
今回のアップデートでは、これまでプロエジェクトだけで利用可能だった色付け・色分け機能を予定やタスクなどにも拡張し、より仕事を進めやすい環境へと改善しました。
カンバン機能をアップデートし、すべてのカラムやスイムレーンの表示/非表示をサポート
今月リリースされた TeamPage 6.2.68 をお試しいただけたでしょうか。このバージョンには、いくつかの機能改善が行われたカンバン機能が含まれています。
主な改善項目は、すべてのカラムやスイムレーンの表示/非表示ができるようになったことと、フルスクリーン表示/解除をより簡単にり利用できるようになったことです。
今回のブログ記事では、この2つの改善点をご紹介します。
クリス＝ナズム Hyperkult 2015 会議ビデオ「思い出をたどり上げる旅」
昨年7月のブログ記事で、当社CTOのクリス=ナズム (Christopher Nuzum) が独リューネブルク大学のHyperkult 2015 会議で行った講演についてお伝えしました。 この度、その時のビデオが公開されましたのでお知らせします。
この講演の中で、クリスは、ハイパーテキストの歴史、実践における経験、そしてTeamPageとジャーナルの設計思想などについて語っています。
コミュニケーション ４つの機能、目的
なぜ、コミュニケーションするのか。コミュニケーションの4つの目的が有ると言われています。
コミュニケーションのレベル
チームワークはコミュニケーションにより進行する。報告連絡相談と捕らえることができる。
このコミュニケーションベースのチームワークについては耳の痛い話ではあるが、次の4つのレベルがあるようだ。
レベル１ 形式的、うわべ的
まさに、差障りの無いことだけを話ひ、うわべ上はニコニコしている状態
自分からは本質的なことは何も言わない、殻に閉じこもっている
レベル２ 討論
自己主張をして他人の言うことを聞く意味持たない状態、論駁を目的として聞き、聞きながらも反論を考えている
いわゆるディベート
レベル３ 対話
少し落ち着いて、相手を理解しようと勤めている会話。相手の立場になって物事を考える時間帯がる。
いわゆるダイアログ
レベル４ 気づき
こうして一緒に対話していることが、思いが現状を作ってきたこと、これからを作ることに気がつき、協働で何かをするために話し合おう
いわゆる供創
しかし、レベル３とレベル４の間に乗り越えなくてはならない恐怖がある
■今までの経験、判断を捨てなくてはならない 今まで何をしてきたのだろう
■あきらめていた自分を古い起さ無くてはならない 本当にできるのかな
■慣れ親しんだ世界を捨てなくてはならない やれやれ
さて、あなたのチームのコミュニケーションレベルはどこにあるのかな？
以上はU理論を私なりに解釈してのことです。
コラボレーションを阻害する2つの非心的要因
この記事は、Blog1062: コラボレーションを阻害する２つの心的要因と対を成すものです。
コラボレーションを阻害する２つの心的要因
コラボレーション（一丸となり成果をあげる）を妨げる心的な要因（心の持ちかた）には主に２つの心的要因が上げられます。
ソーシャルグラフ、インタレストグラフ、そしてワークグラフ
FacebookやTwitterなどのSNSについて「これからはソーシャルグラフに代わってインタレストグラフが重視されるようになる」という話を耳にしてから数年が経ちました。
今回のこのブログ記事では、「ワークグラフ」という比較的新しい言葉と共に、TeamPageの「ワークグラフ モデル」がどのように溢れる情報を効率的に整理し、社内外のチームとの共同作業を実現し、さらには別システムと連携するかについて紹介します。
ソーシャルツールをパーソナルに使う、それもよしとしよう
Wikiはみんなで一つのドキュメントを作り上げましょう、その為の特別な機能が付いています、ということだからパーソナルに使うワープロとは一線を画し、ソーシャルなツール、そうソーシャルツールな訳です。
ソーシャルメディア
ソーシャルメディアとしてのブログやWikiはどうやら企業内でもsの地位を確立しつつあるかなと思いますが、ことFacebookやTwitterになると、懐疑的な経営者も多いかと思います。
ソースコード ウィジェット プラグインをアップデートしました
TeamPage 6.2.67 では、ソースコード ウィジェット プラグインをバージョン 5.0.0 へアップデートし、サポートするプログラム言語を増やすとともに、色テーマも刷新しました。
ダグラス・エンゲルバート氏とトラクション・ソフトウェア社の歴史
TeamPageは、「ジャーナル」と呼ばれるデータベースを採用しています。このデータベースの源は、1960 年代にダグラス＝エンゲルバート氏 (Doug Engelbart) が発明した、世界初のハイパーテキスト・システムである NLS (oN-Line System) にあります。TeamPageの時系列データベース構造、記事＋段落IDによるアドレス指定、その他の多くの設計思想は、ダグラス氏の業績からヒントを得たものです。
チームメンバーとしての（市民的）責務
チームで仕事をする、そのチームメンバーの一人一人は、自分がしたこと（成功、失敗、進捗）をチーム（全員）に説明し、次にこうしたことが起こるか起こらないかを予測し、起こらないように、あるいは起こるように自己あるいはチーム（全体）を統制する義務がある。
チームワークは当たり前 日常的CFT
チームワークを良くしよう！と考えるのは、チーム構成員として当たり前のこと。みんながここを考えている。チームの総合力を発揮しよう、恊働作業で生産性を上げよう、と。
チーム作業を効率化するポイントは「情報を散在させず、1箇所にまとめる」こと
ちえてらすコンサルティングの中村剣さんのブログで、「チーム作業を効率化するポイントは『情報を散在させず、1箇所にまとめる』ことです。それには『teampage』は打って付けです。」とご紹介頂きました。
中村さんは、現在は気鋭の中小企業診断士として長野県を中心に活躍されていますが、以前は同県の某大企業で TeamPage などを使った社内ポータルや社内 SNS の構築を行い、社内の情報共有や活性化の旗振り役を務めていらっしゃいました。いろいろな SNS ツールやグループウェアへの造詣が深く、ツール導入に際してのメリットやデメリットも熟知されている中村さんに「使える！と自信をもってお勧め」していただき大変光栄です。
ディスカッションの混線を防止するコミュニケーション整理術
最近、あるお客様からグループウェアとチャットツールについての相談を受けました。
このお客様は、これまでグループウェアの「掲示板」に取引先ごとのスレッドを立てて、商談や訪問などの報告をコメントするやり方で社内の情報共有を図ってきました。スレッド内の最新コメントを読めば、その取引先の最新状況がわかる仕組みです。
しかし、次のような問題がありました。
トラクション・ソフトウェア・インクのリモートワーク環境
トラクション・ソフトウェア・インクは、米国の「Traction Software, Inc.」の日本支店です。代表を務める私、奥津の仕事は、主に日本国内の販売やお客様へのサポート提供等ですが、米国本社の業務にもコミットしています。日本からリモートワークしている感覚です。米国のメンバーも、東海岸、西海岸、そしてドイツに分かれています。
そんな私たちがチームとして仕事ができるのは、リモートワークができる環境があるからこそです。そこで、今回は、そんな弊社のリモートワークについて紹介します。
ナレッジ××ツールではなく「恊働体支援ツール」が受けた今年のKMF
例年のことながら、今年もナレッジマネジメントフォーラム2010にブースを構え、６０分のワークショップでTeamPageを中心としたワンストップナレッジマネジメントを提案してきた。
バックスラッシュ記号を円記号として表示するには
日本語キーボードの円記号キー ¥ を押して入力される文字は「¥」でしょうか。それとも「\」でしょうか。
実は、使用する OS やフォント設定によってどちらの文字として表示されるかが変わります。
アメリカ生まれの TeamPage で円記号として表示するにはちょっとした設定が必要です。
ここでは、その背景や設定方法をご紹介します。
ビジネス障害と情報共有、そしてIT
私たちのビジネスがサクサク動かない、その原因にあるものをビジネス障害と呼ぶと、その障害には次の三つがあるように思えます。
フロー型とストック型の「いいとこ取り」をするには
ツイッターやLINEが人々の間に浸透し、今では多くの社内コミュニケーションツールでフロー型（タイムライン型、時系列型）のデザインが採用されています。社内チャットツールが良い例ですね。誰かの発言（投稿）にすぐ気づけるので、リアルタイムでの会話に向いています。反面、重要な投稿であっても時間が経つと流れていってしまうため、蓄積された情報の活用には不向きです。また、複数の別々の話が同時に進行すると誰がどの発言に対してコメントしているのかが分かりにくくなりますし、自分には関係の無い会話まで目に入ってくるので煩わしく感じることもあるでしょう。
一方、情報を蓄積していくストック型のツールにはブログやWikiがあります。チャットのようにその場限りで読んで終わるのではなく、繰り返し読んだり引用したりと後から活用しやすいのが特徴です。
フロー型とストック型は、しばしば二者択一のものとして描かれます。たしかに、多くのビジネス向けコミュニケーションツールでは、どちらかのデザインしか選べません。しかし、TeamPageは、フロー型としてもストック型としても使えるように設計されています。
プロフィール画像（アバター）とタグをもっと活かして、画面をもっとカラフルにしよう
この2週間で、TeamPage の画面をよりカラフルにして視認性を高めるプラグインを 2 つリリースしました。
1 つ目は、タスクの担当者など、ユーザーの名前が表示される場所に当該ユーザーのプロフィール画像（アバター）を追加する、プロフィール画像（アバター）を追加表示プラグインです。2 つ目は、記事のタイトルの下にタグを表示するプラグインです。
今日は、これらのプラグインを紹介をいたします。
メンションの表示、あなたはハンドル名派？それともフルネーム派？
TeamPage バージョン 6.2.12 で、メンションのリンクを、ハンドル名ではなくユーザーのフルネーム（表示名、例: 山田太郎）で表示するように変更しました。
ハンドル名とは、ユーザー名（ログイン ID）の前に「@」マークを付けたものです。例えば、山田太郎さんのユーザー名が「yamada」の場合、ハンドル名は「@yamada」になります。
バージョン 6.2.12 から、山田太郎さん宛のハンドル名「@yamada」をメンションとして入力して投稿すると、「山田太郎」というフルネームに変換されて表示されるようになったわけです。
メールと仲良く！社内外ソーシャルで情報共有
皆さんは仕事でメールを使っていますか？多くの方が「はい」と答えると思います。いわゆる社内ソーシャルが注目を浴びて久しいですが、まだ多くの企業で多くの業務連絡がメールで行われています。
「メールでは情報共有に限界があります。社内SNSを導入してメールの不満を解消しましょう。」
…そんな宣伝文句を見聞きすることも多いですが、「社内SNSは定着しにくい」「やっぱりメールはやめられない」という話もしばしば耳にします。
そこで今日は、メールによる業務スタイルをそのまま残しつつ、それをバックアップする形でTeamPageを導入し、社内の情報共有をする方法をご紹介します。
メールによる報連相をもっと美味しくする方法
昨日投稿したブログ記事「メールと仲良く！社内外ソーシャルで情報共有」が、翻訳・要約されて米国サイトに掲載されました。
Eat your spinach: Email is good for you, but it could taste a lot better
日本語のホウレンソウ（報連相）がそのまま「spinach」（英語の「ほうれん草」）と訳されていますが、「spinach」には「あまり美味しくはないが、健康に良いという理由から多くの人が食べる」という意味があります。日本語のブログ記事では「メールでは情報共有しにくいけれど、みんなが使っている必須の業務連絡ツールだから、今後も使い続けるしかないよね」という内容をことを書きましたが、「ホウレンソウ」の直訳「spinach」がちょうど良い意訳になりました。
今回の当ブログ記事は、その英訳ブログ記事を再び日本語に翻訳した、逆輸入の意訳バージョンです。
メールのほかに情報共有のツール
メールは情報を共有するツールです、と世間では考えられている。
メールをやりとりする人の間では確かに情報を共有できるかもしれない、その場限りであるとしても。メーリングリストで情報伝達網を作り、情報共有できているとしている会社もあります。
リニューアル
本日、日本ジェネリック医薬品学会の第４回学術大会に出席した。シンポジウム「ジェネリック医薬品の情報を考える」に焦点を合わせて。
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